1. Onay ve teslimat
Ödeme başarılı bir şekilde tamamlandıktan ve tedarikçi onayı alındıktan sonra rezervasyon kesinleşir. Bilet, kupon veya seyahat programı elektronik olarak e-posta, müşteri hesabı veya kayıtlı WhatsApp kanalı aracılığıyla teslim edilir.
2. İşlem süresi
Anlık rezervasyonlar genellikle elektronik onaydan sonra teslim edilir. Manuel onay gerektiren talepler 48 saat içinde işleme alınır. Onay mümkün değilse, müşteri bilgilendirilir ve ödeme yöntemine göre tutarlar iade edilir.
3. Müşteri iptali
Ücretler, hizmet türüne, havayolu ücretine, otel veya tur operatörü kurallarına ve iptal tarihine göre değişiklik gösterir. Ödeme öncesinde gösterilen siparişe özel koşullar önceliklidir.
4. Değişiklikler ve gelmeme durumları
Tedarikçi bir hizmeti iptal ettiğinde veya önemli ölçüde değiştirdiğinde, tedarikçi kuralları ve zorunlu mevzuat uyarınca mevcut alternatifler veya geri ödemeler konusunda yardımcı oluyoruz.
6. Geri Ödemeler
Tedarikçi onayının ardından, iade edilebilir tutar orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İşlem süresi, banka veya iyzico işlem süresine ek olarak 15 iş gününe kadar sürebilir. Belgelenmiş iade edilemeyen ücretler, yasal olarak zorunlu olmadıkça iade edilmez.
7. Mücbir sebep
Doğal afetler, hükümet kısıtlamaları, grevler ve benzeri olaylar, tedarikçi kurallarına, geçerli yasalara ve koşullara göre ele alınır.
Hizmet sağlayıcı bilgileri
Yasal adı: MSHWAR TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
Ticari adı: Mshwar Turizm Co. Ltd.
Registered address: KEMALPAŞA NEIGHBORHOOD, ÇUKUR ÇEŞME STREET, NO: 27, INNER DOOR NO: 11 FATİH/ İSTANBUL
Vergi numarası: 6232284689 — Vergi dairesi: HOCAPAŞA-FATİH
Ticaret sicili: 1097643 — MERSİS: 034271
E-posta: info@mshwar.pro — Telefon: +90 536 785 1315
Web sitesi: https://www.mshwar.pro — KEP: mshwarturizm@hs09.kep.tr