1. التأكيد والتسليم
يتم تأكيد الحجز بعد إتمام عملية الدفع بنجاح وتأكيد المورّد. ويتم إرسال التذكرة أو القسيمة أو خط سير الرحلة إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني أو حساب العميل أو قناة واتساب المسجلة.
2. وقت المعالجة
تُسلّم الحجوزات الفورية عادةً بعد تأكيدها إلكترونياً. أما الطلبات التي تتطلب تأكيداً يدوياً، فتُعالَج خلال 48 ساعة. وفي حال عدم توفر التأكيد، يُبلَّغ العميل بذلك، وتُعاد المبالغ المدفوعة وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.
3. إلغاء العميل
تختلف الرسوم حسب نوع الخدمة، وسعر تذكرة الطيران، وقواعد الفندق أو منظم الرحلات، وتاريخ الإلغاء. وتُعتبر الشروط الخاصة بالطلب المعروضة قبل الدفع هي السارية.
4. التغييرات وعدم الحضور
في حالة قيام المورد بإلغاء الخدمة أو تغييرها بشكل جوهري، فإننا نساعد في إيجاد البدائل المتاحة أو استرداد الأموال بموجب قواعد المورد والقانون الإلزامي.
6. المبالغ المستردة
بعد موافقة المورّد، يُعاد المبلغ القابل للاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية المعالجة ما يصل إلى 15 يوم عمل، بالإضافة إلى فترة معالجة البنك أو شركة iyzico. لا تُعاد الرسوم غير القابلة للاسترداد الموثقة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
7. القوة القاهرة
يتم التعامل مع الكوارث الطبيعية والقيود الحكومية والإضرابات والأحداث المماثلة وفقًا لقواعد الموردين والقانون المعمول به والظروف المحيطة.
معلومات مزود الخدمة
الاسم القانوني: شركة مشوار للسياحة المحدودة
الاسم التجاري: شركة مشوار للسياحة والسفر
العنوان المسجل: حي كيمالباشا، شارع تشوكور تشيشمي، رقم: 27، الباب الداخلي رقم: 11، فاتح/إسطنبول
الرقم الضريبي: 6232284689 — مكتب الضرائب: هوكاباشا-فاتح
السجل التجاري: 1097643 — MERSİS: 034271
البريد الإلكتروني: info@mshwar.pro — الهاتف: +90 536 785 1315
موقع الكتروني: https://www.mshwar.pro — KEP: mshwarturizm@hs09.kep.tr