سياسة ملفات تعريف الارتباط

معلومات مزود الخدمة

 الاسم القانوني: شركة مشوار للسياحة المحدودة،

الاسم التجاري: شركة مشوار للسياحة والسفر المحدودة،

العنوان المسجل: حي كيمالباشا، شارع تشوكور تشيشمي، رقم: 27، الباب الداخلي رقم: 11، فاتح/إسطنبول

الرقم الضريبي: 6232284689 — مكتب الضرائب: هوكاباشا-فاتح

السجل التجاري: 1097643 — MERSİS: 034271

البريد الإلكتروني: info@mshwar.pro — الهاتف: +90 536 785 1315

موقع الكتروني: https://www.mshwar.pro — KEP: mshwarturizm@hs09.kep.tr

1. الأطراف

البائع/مقدم الخدمة:  كما هو مذكور أعلاه.  المشتري/المستهلك:  الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني المدخلة في الطلب.

2. الموضوع

البيع الإلكتروني أو الحجز الإلكتروني لخدمة السفر المحددة، مع معلومات مسبقة عن خصائصها الأساسية وسعرها وطريقة الدفع وأدائها وشروط الإلغاء.

3. معلومات الطلب

4. العقد والدفع

يُبرم الاتفاق بعد تقديم المعلومات التمهيدية، وقبول النصوص الإلزامية، وإتمام عملية الدفع. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر منصة iyzico، ويتم إصدار تأكيد إلكتروني.

5. التسليم/الأداء

يتم تسليم وثائق الحجز أو التذاكر عبر البريد الإلكتروني، أو حساب العميل، أو قناة الاتصال المتفق عليها خلال الفترة المحددة للخدمة.

6. حق الانسحاب والاستثناءات

قد لا ينطبق حق الانسحاب خلال أربعة عشر يومًا على خدمات الإقامة والنقل وتأجير السيارات والضيافة والترفيه، إذا نص العقد على تاريخ أو فترة محددة، وذلك بموجب الاستثناءات القانونية المعمول بها. ولا يُلغي هذا أي حق في الإلغاء أو الاسترداد ممنوح من قِبل المورّد أو بموجب القانون الإلزامي في الحالة المعنية.

7. الإلغاء واسترداد المبلغ

تُطبق شروط الأجرة أو الفندق أو منظم الرحلات السياحية المُفصحة قبل الدفع. يجب عرض المبالغ غير القابلة للاسترداد ورسوم التعديل ورسوم الخدمة بوضوح. يُعاد أي مبلغ مُسترد مُعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة المعالجة القانونية والمصرفية المُطبقة.

8. الشكاوى والنزاعات

يمكن إرسال الشكاوى عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه. وتظل حقوق المستهلك محفوظة أمام لجان التحكيم والمحاكم المختصة.